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고객 지원 섹션을 만들려면 어떤 모듈을 사용해야합니까?

고객 (클라이언트가 아닙니다) 지원 시스템을 설정해야하는 사이트가 있습니다. Support Ticketing System , 안타깝게도 클라이언트 지원에 맞춰져 있습니다. 스톰도 그렇다고 생각합니다 (어쨌든 거대합니다).

내가보기에 몇 가지 옵션이 있습니다.

  • Drupal 완전히 다른 설치를 설정하고 OpenAtrium 또는 Drupal Commons for the support area. OMG overkill. Plus I 'd like to have just have 내 현재 사이트, 동일한 테마 및 공유 로그인 등의 일관된 부분입니다.
  • 패치 지원 티켓팅 시스템, Storm 또는 내가 사용하는 모듈.
  • CaseTracker + Mailhandler를 사용하여 간단한 시스템을 얻을 수 있지만 작동하려면 여전히 많은 구성을 수행해야 할 것입니다.
  • 포기하고 하위 도메인에서 Trellis Desk 와 같은 것을 사용하십시오.

내 검색을 조금 더 어렵게 만드는 한 가지는 인바운드 이메일 통합에 대해 단호하다는 것입니다. 우리가하는 것과 같은 방식으로 고객은 이메일 주소를 보내고 지원 티켓이 생성되기를 원합니다. 이 기능이 없으면 이메일을 보냅니다.

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wizonesolutions

유사 모듈 검토 페이지 를 참조하고 자신에게 가장 적합한 것을 선택하십시오.

screenshot

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Sivaji

Feedback 모듈이 성공적으로 사용되는 것을 보았습니다. 사용해 보는 것이 좋습니다.

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tim.plunkett