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좋은 오픈 소스 또는 무료 티켓 추적 시스템은 무엇입니까?

컴퓨터 수리 스타일 상황에서 지원 작업과 클라이언트를 관리하는 데 사용할 수있는 좋은 무료 또는 오픈 소스 티켓 추적 시스템을 찾고 있습니다.

이상적으로이 소프트웨어는 Zen Desk와 같은 것입니다.

어떤 티켓 추적 시스템을 사용하십니까? 그러한 시스템을 선택하는 데 어떤 팁이 있습니까?

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bjtitus

RT : Request Tracker, by Best Practical ( http://bestpractical.com/rt/ )을 확인하십시오. 그것은 무료이며 오픈 소스이며 다른 사람들로부터 듣고 읽은 내용에서 꽤 잘 작동합니다. 우리는 내부적으로 맞춤형 시스템을 사용하기 때문에 RT에 대한 개인적인 경험이 없습니다.

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Justin Scott

Wikipedia에는 ​​ 이슈 추적 시스템 비교

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Sam Hasler

Roundup 약간의 파이썬을 알고 있다면 꽤 괜찮고 해킹하기 쉽습니다.

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pjz

Spiceworks 를 추천 할 수 있습니다. 무료이며 (눈에 거슬리지 않는 광고) 며칠 동안 만 테스트했지만 꽤 괜찮은 것 같습니다. 사용하기 쉽고 많은 기능이 있다는 것을 알았습니다.

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thing2k

새로운 오픈 소스 문제 추적 시스템 인 Vermis를 사용해 보는 것이 좋습니다.

온라인 데모를 확인하십시오. http://vermis.ognisco.com/demo/

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Peter

JIRA Bugtracker.NET 도 사용했습니다. JIRA는 정말 프로이지만 비 오픈 소스 프로젝트의 경우 비용이 들며 BugTracker.NET은 오픈 소스이며 설정 및 사용이 정말 쉽습니다. 이전 릴리스에서 수정 된 몇 가지 보안 버그가 있었으므로 성공한 프로젝트 중 하나 (큰 프로젝트가 아닌)에서 사용하고 있습니다.

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Eugenio Miró

우리는 주로 소프트웨어 개발 추적을 위해 구동되는 OnTime 을 사용하지만 사고 추적은 우리의 요구에 정말 좋습니다 (일부 소프트웨어 개발도 수행합니다). API가 있고 SQL 데이터에 쉽게 액세스 할 수 있으므로 데이터에 대한 사용자 지정 보고서 및보기를 만들 수 있기 때문에 마음에 듭니다. 단일 사용자 라이선스를 무료로받을 수 있습니다. 더 많이 필요하거나 앞으로 더 많이 필요할 것이라고 생각한다면, 이것은 당신에게 적합하지 않을 수 있습니다. 그래도 평가할 수 있으므로 꼭 필요한 기능과 필요하지 않은 기능을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리는 많은 오픈 소스 소프트웨어를 시험해 보았지만 그중 어느 것도 제대로 작동하지 않았고 충분히 완전하지 않았습니다. 행운을 빕니다!

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John Virgolino